Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de Marzo del 2026
Términos y Condiciones
En Grupo Campomex te traemos las mejores frutas y verduras frescas desde el campo hasta tu restaurante o negocio.
Calidad garantizada, suministro confiable, negocios que crecen.
1. Información general
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Grupo Campomex, con domicilio en Ciudad de México, México, y sus clientes. Al realizar un pedido o contratar nuestros servicios de comercialización y distribución de frutas, verduras y hortalizas, usted acepta los presentes términos en su totalidad.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Grupo Campomex, con domicilio en Ciudad de México, México, y sus clientes. Al realizar un pedido o contratar nuestros servicios de comercialización y distribución de frutas, verduras y hortalizas, usted acepta los presentes términos en su totalidad.
2. Servicios
2. Servicios
Grupo Campomex se dedica a la comercialización y distribución de frutas, verduras, hortalizas y hierbas frescas para negocios como restaurantes, fondas, hoteles, tiendas y cualquier establecimiento que requiera abastecimiento de productos frescos. Nuestros servicios incluyen la selección, empaque y entrega de productos directamente en el domicilio del cliente dentro de las zonas de cobertura establecidas.
Grupo Campomex se dedica a la comercialización y distribución de frutas, verduras, hortalizas y hierbas frescas para negocios como restaurantes, fondas, hoteles, tiendas y cualquier establecimiento que requiera abastecimiento de productos frescos. Nuestros servicios incluyen la selección, empaque y entrega de productos directamente en el domicilio del cliente dentro de las zonas de cobertura establecidas.
3. Pedidos
3. Pedidos
3.1. Los pedidos pueden realizarse a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Grupo Campomex.
3.2. Todo pedido está sujeto a disponibilidad de producto. En caso de no contar con algún producto solicitado, se notificará al cliente antes de la entrega y se ofrecerá una alternativa equivalente o la cancelación parcial del pedido sin costo.
3.3. Los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 24 HORAS de anticipación a la entrega programada.
3.4. Las modificaciones o cancelaciones de pedidos podrán realizarse hasta 24 HORAS antes de la hora de entrega programada. Después de ese plazo, el pedido se considerará confirmado y no podrá ser modificado.
3.5. Grupo Campomex se reserva el derecho de establecer un pedido mínimo, el cual será comunicado al cliente al momento de registrarse.
3.1. Los pedidos pueden realizarse a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Grupo Campomex.
3.2. Todo pedido está sujeto a disponibilidad de producto. En caso de no contar con algún producto solicitado, se notificará al cliente antes de la entrega y se ofrecerá una alternativa equivalente o la cancelación parcial del pedido sin costo.
3.3. Los pedidos deberán realizarse con un mínimo de 24 HORAS de anticipación a la entrega programada.
3.4. Las modificaciones o cancelaciones de pedidos podrán realizarse hasta 24 HORAS antes de la hora de entrega programada. Después de ese plazo, el pedido se considerará confirmado y no podrá ser modificado.
3.5. Grupo Campomex se reserva el derecho de establecer un pedido mínimo, el cual será comunicado al cliente al momento de registrarse.
4. Precios y formas de pago
4. Precios y formas de pago
4.1. Los precios de nuestros productos se actualizan semanalmente con base en las condiciones del mercado y la temporada. La lista de precios vigente será proporcionada al cliente por los medios de comunicación acordados.
4.2. Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
4.3. Las formas de pago aceptadas son: transferencia bancaria, tarjetas bancarias (puede tener un costo extra), criptomonedas, depósito en efectivo y pago en efectivo contra entrega, según lo acordado con cada cliente.
4.4. Para clientes con línea de crédito aprobada, el plazo de pago será el acordado por ambas partes. El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
4.5. En caso de pagos vencidos, Grupo Campomex se reserva el derecho de aplicar cargos por mora y de suspender entregas hasta regularizar el saldo.
4.1. Los precios de nuestros productos se actualizan semanalmente con base en las condiciones del mercado y la temporada. La lista de precios vigente será proporcionada al cliente por los medios de comunicación acordados.
4.2. Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
4.3. Las formas de pago aceptadas son: transferencia bancaria, tarjetas bancarias (puede tener un costo extra), criptomonedas, depósito en efectivo y pago en efectivo contra entrega, según lo acordado con cada cliente.
4.4. Para clientes con línea de crédito aprobada, el plazo de pago será el acordado por ambas partes. El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
4.5. En caso de pagos vencidos, Grupo Campomex se reserva el derecho de aplicar cargos por mora y de suspender entregas hasta regularizar el saldo.
5. Entregas
5. Entregas
5.1. Las entregas se realizan de lunes a sábado dentro de los horarios y zonas de cobertura establecidos.
5.2. Grupo Campomex se compromete a cumplir con los horarios de entrega acordados. Sin embargo, podrán existir retrasos por causas de fuerza mayor como condiciones climáticas, contingencias viales, desastres naturales o cualquier evento fuera de nuestro control.
5.3. El cliente deberá designar a una persona autorizada para recibir el pedido en el domicilio de entrega. Si no hay nadie disponible para recibir en el horario acordado, se intentará contactar al cliente. De no lograrse, el pedido podrá reprogramarse y podría generar un cargo adicional por segunda entrega.
5.4. El costo de envío será comunicado al cliente al momento del pedido. Pedidos recurrentes o que superen un monto mínimo podrán ser elegibles para envío sin costo.
5.1. Las entregas se realizan de lunes a sábado dentro de los horarios y zonas de cobertura establecidos.
5.2. Grupo Campomex se compromete a cumplir con los horarios de entrega acordados. Sin embargo, podrán existir retrasos por causas de fuerza mayor como condiciones climáticas, contingencias viales, desastres naturales o cualquier evento fuera de nuestro control.
5.3. El cliente deberá designar a una persona autorizada para recibir el pedido en el domicilio de entrega. Si no hay nadie disponible para recibir en el horario acordado, se intentará contactar al cliente. De no lograrse, el pedido podrá reprogramarse y podría generar un cargo adicional por segunda entrega.
5.4. El costo de envío será comunicado al cliente al momento del pedido. Pedidos recurrentes o que superen un monto mínimo podrán ser elegibles para envío sin costo.
6. Calidad
6. Calidad
6.1. Grupo Campomex se compromete a entregar productos seleccionados y en óptimas condiciones para su comercialización o uso.
6.2. Todo producto pasa por un proceso de control de calidad antes de salir a ruta.
6.3. Trabajamos con cadena de frío y logística controlada para garantizar que el producto llegue en su punto óptimo de frescura.
6.1. Grupo Campomex se compromete a entregar productos seleccionados y en óptimas condiciones para su comercialización o uso.
6.2. Todo producto pasa por un proceso de control de calidad antes de salir a ruta.
6.3. Trabajamos con cadena de frío y logística controlada para garantizar que el producto llegue en su punto óptimo de frescura.
7. Devoluciones y reposiciones
7. Devoluciones y reposiciones
7.1. Si el cliente recibe producto en mal estado, dañado o que no cumpla con los estándares de calidad acordados, deberá notificarlo antes de firmar de conforme con el pedido y deberá enviar evidencia fotográfica al medio de contacto acordado.
7.2. Una vez verificada la reclamación, Grupo Campomex podrá proceder a la reposición del producto en la siguiente entrega programada o a la emisión de una nota de crédito, según acuerdo con el cliente. Sin embargo; no por el hecho de haber una reclamación significa que será procedente.
7.3. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, almacenados incorrectamente o reportados fuera del plazo establecido.
7.4. Los productos perecederos no son sujetos a devolución física. La reposición se hará con base en la evidencia presentada.
7.1. Si el cliente recibe producto en mal estado, dañado o que no cumpla con los estándares de calidad acordados, deberá notificarlo antes de firmar de conforme con el pedido y deberá enviar evidencia fotográfica al medio de contacto acordado.
7.2. Una vez verificada la reclamación, Grupo Campomex podrá proceder a la reposición del producto en la siguiente entrega programada o a la emisión de una nota de crédito, según acuerdo con el cliente. Sin embargo; no por el hecho de haber una reclamación significa que será procedente.
7.3. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, almacenados incorrectamente o reportados fuera del plazo establecido.
7.4. Los productos perecederos no son sujetos a devolución física. La reposición se hará con base en la evidencia presentada.
8. Responsabilidad del cliente
8. Responsabilidad del cliente
8.1. El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada para la correcta realización de pedidos y entregas, incluyendo dirección, datos de contacto y datos fiscales.
8.2. El cliente es responsable del correcto almacenamiento del producto una vez recibido. Grupo Campomex no se hace responsable por deterioro derivado de mal manejo o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
8.3. El cliente se compromete a revisar el pedido al momento de la entrega y a reportar cualquier inconformidad dentro del plazo establecido.
8.1. El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada para la correcta realización de pedidos y entregas, incluyendo dirección, datos de contacto y datos fiscales.
8.2. El cliente es responsable del correcto almacenamiento del producto una vez recibido. Grupo Campomex no se hace responsable por deterioro derivado de mal manejo o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
8.3. El cliente se compromete a revisar el pedido al momento de la entrega y a reportar cualquier inconformidad dentro del plazo establecido.
9. Facturación
9. Facturación
9.1. Grupo Campomex emite facturas conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
9.2. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y actualizados (razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
9.3. Las solicitudes de facturación deberán realizarse dentro del mes en que se realizó la compra.
9.1. Grupo Campomex emite facturas conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
9.2. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y actualizados (razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
9.3. Las solicitudes de facturación deberán realizarse dentro del mes en que se realizó la compra.
10. Línea de crédito
10. Línea de crédito
10.1. Grupo Campomex podrá otorgar línea de crédito a clientes recurrentes, previa evaluación y aprobación.
10.2. El monto y plazo de la línea de crédito serán determinados por Grupo Campomex y comunicados por escrito al cliente.
10.3. El incumplimiento en los pagos podrá resultar en la reducción, suspensión o cancelación de la línea de crédito, así como en la suspensión del servicio.
10.1. Grupo Campomex podrá otorgar línea de crédito a clientes recurrentes, previa evaluación y aprobación.
10.2. El monto y plazo de la línea de crédito serán determinados por Grupo Campomex y comunicados por escrito al cliente.
10.3. El incumplimiento en los pagos podrá resultar en la reducción, suspensión o cancelación de la línea de crédito, así como en la suspensión del servicio.
11. Propiedad intelectual
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Grupo Campomex, incluyendo pero no limitado a logotipos, textos, imágenes, diseños y material gráfico, es propiedad de Grupo Campomex y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
Todo el contenido del sitio web de Grupo Campomex, incluyendo pero no limitado a logotipos, textos, imágenes, diseños y material gráfico, es propiedad de Grupo Campomex y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
12. Limitación de responsabilidad
12. Limitación de responsabilidad
12.1. Grupo Campomex no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
12.2. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor del pedido afectado.
12.3. No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, contingencias sanitarias, bloqueos viales, escasez de producto en el mercado o cualquier situación fuera de nuestro control razonable.
12.1. Grupo Campomex no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
12.2. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor del pedido afectado.
12.3. No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, contingencias sanitarias, bloqueos viales, escasez de producto en el mercado o cualquier situación fuera de nuestro control razonable.
13. Suspensión y terminación del servicio
13. Suspensión y terminación del servicio
13.1. Grupo Campomex se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a cualquier cliente que incurra en falta de pago reiterada, uso indebido del servicio, conducta abusiva hacia el personal o incumplimiento de los presentes términos.
13.2. El cliente podrá dar por terminada la relación comercial en cualquier momento, sin penalización, siempre que no existan adeudos pendientes.
13.1. Grupo Campomex se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a cualquier cliente que incurra en falta de pago reiterada, uso indebido del servicio, conducta abusiva hacia el personal o incumplimiento de los presentes términos.
13.2. El cliente podrá dar por terminada la relación comercial en cualquier momento, sin penalización, siempre que no existan adeudos pendientes.
14. Modificaciones a los términos
14. Modificaciones a los términos
Grupo Campomex se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web www.grupocampomex.com y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Grupo Campomex se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web www.grupocampomex.com y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.